Chez Autera, nous comprenons qu’il est possible de changer d’avis.
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre produit si vous estimez qu’il ne vous convient pas.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à :
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Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisé.

Les produits ouverts, endommagés, cassés ou tachés ne sont pas éligibles au retour.

Après nous avoir contactés, nous vous fournirons par e-mail l’adresse de retour appropriée.

Une fois les instructions envoyées, le colis doit être retourné dans un délai de 14 jours.

Si le retour est initié pour des raisons personnelles (ex. : changement d’avis, erreur de commande), les frais de retour sont à la charge du client. Le montant dépend du transporteur choisi.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (ex. : article endommagé ou incorrect), nous prendrons en charge la totalité des frais de retour.

Les clients peuvent annuler leur commande avant l'expédition sans avoir à fournir de motif.
Si les produits livrés sont endommagés ou défectueux pour des raisons qui nous sont imputables, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de retour pour cette raison.
Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette de retour. Vous n'avez pas besoin d'imprimer cette étiquette ; elle sera fournie par le transporteur.

Confirmation de l’adresse de retour

Nous vous prions d’envoyer tous les retours à notre entrepôt principal. Toutefois, pour garantir un traitement efficace, veuillez nous contacter avant d’envoyer un retour afin de confirmer l’adresse exacte. Cette étape est nécessaire, car l’adresse peut varier selon le produit ou la situation.

Adresse de retour :
99 Commercial Rd
Londres E1 1RD, Royaume-Uni

Étiquette d’expédition

Pour votre confort, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée une fois votre demande de retour approuvée. Veuillez utiliser cette étiquette pour garantir un traitement correct de votre retour.

Remarques importantes :
Les retours envoyés à une adresse non confirmée pourraient ne pas être acceptés ou traités.